Come comunicare in modo sicuro di sè
In altri articoli di questa sezione abbiamo accennato al tema dell' intelligenza emotiva , cioè la capacità di essere consapevoli delle emozioni nostre e altrui e di saperle gestire in modo costruttivo.
In realtà il termine intelligenza emotiva comprende diverse sotto-abilità, tra le quali la capacità di comunicare in modo sicuro di sé
Quest'ultima è particolarmente importante per ispirare rispetto e fiducia negli studenti. Ma come raggiungere questo obiettivo?
Per poter comunicare in modo sicuro di sé è necessario:
• Stabilire con gli studenti un buon contatto visivo (avete mai partecipato a delle conferenze in cui il relatore NON guardava o guardava molto poco il pubblico? Che impressione vi faceva? Non credo particolarmente positiva…)
• Effettuare dei movimenti in modo da mostrare sicurezza in noi stessi, evitando quelli che ingenerano ansia (rosicchiarsi le unghie) o irrequietezza (tamburellare con le dita o battere i piedi).
• Compiere dei gesti espressivi , ma senza esagerare.
• Utilizzare un linguaggio appropriato (dire ciò che si sente davvero, non insultare né criticare).
• Postura esatta (stare dritti, ma non esagerare: si rischierebbe di apparire molto rigidi).
• Corretta intonazione della voce (voce calma, né sussurri né urla).
Ricordo che agli inizi della mia carriera di formatore utilizzavo spesso la seguente tecnica: riprendevo con una telecamera fissa le mie lezioni e le riguardavo, rendendomi conto di quanto il mio linguaggio verbale e non verbale fossero efficaci o meno. Dopo di che, apportavo i cambiamenti necessari.
Un modo alternativo per ottenere questo risultato è di farsi osservare da un collega, farsi dire le sue impressioni positive e negative ed anche in questo caso apportare i miglioramenti del caso.
Ancora adesso, di tanto in tanto, utilizzo queste tecniche e vi assicuro che mi hanno aiutato (e mi aiutano) moltissimo a comunicare in modo più sicuro.
Provare per credere!
Giuseppe Falco
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