L'importanza del contatto oculare
Uno dei segnali non verbali più importanti per stabilire delle relazioni positive con gli altri è senz'altro il contatto oculare . Riuscite a ricordare un incontro alla fine del quale il vostro interlocutore vi è sembrato timido o eccessivamente invadente?
Forse ve lo siete chiesto, ma non siete riusciti a capirne il motivo. E' molto probabile che l'impressione di timidezza o di invadenza che l'interlocutore vi ha fatto sia dipesa proprio dal contatto oculare.
Se vi ha guardato fissamente è probabile che vi abbia dato l'impressione di essere invadente. Se invece schivava spesso il vostro sguardo, ne avete ricavato l'impressione di una persona timida. Da qui deriva l'importanza del contatto oculare nella comunicazione non verbale. Secondo ricerche compiute dallo studioso Michael Argyle, quando parliamo, in genere, manteniamo il contatto oculare per il 50% del tempo circa; ma questa percentuale sale all'80% quando ascoltiamo.
Mantenere il contatto oculare quando ascoltiamo qualcuno è fondamentale proprio per rafforzare il nostro atteggiamento di ascolto . In genere, quando parla, l'interlocutore volge lo sguardo altrove, perché sta riflettendo su ciò che sta per dire. Se allora ci guarda è per controllare che lo stiamo effettivamente seguendo. Guardarlo allora comunica il messaggio “ Ti sto ascoltando, puoi continuare”.
Mantenere un buon contatto visivo quindi ci farà apprezzare di più dal nostro interlocutore. Naturalmente, ciò non significa guardarlo fissamente, ma mantenere un contatto oculare per almeno il 60-70% del tempo.
Questa “regola” è comunque soggetta a considerevoli variazioni culturali : ci sono infatti alcune culture (come quella giapponese) per le quali è disdicevole mantenere un contatto visivo prolungato. Un giapponese tenderà a guardare il suo interlocutore all'altezza della gola: non stupitevene, quindi, se vi capitasse di conversare con qualche amico proveniente dal Sol Levante!
Giuseppe Falco
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