Rendere costruttivo un conflitto

Scontri di opinioni o personalità sono abbastanza frequenti nella vita sia affettiva che professionale. Qualche volta si tratta di conflitti salutari ed utili a far crescere le relazioni, qualche altra volta no. E' necessario pertanto scoprire se il conflitto è costruttivo o no prima ancora che emergano problemi.

I conflitti sono parte inevitabile delle relazioni umane. Anche nella migliore delle famiglie o nel miglior posto di lavoro affiorano di frequente. Tuttavia, quando succede, deve servire a rafforzare e ad energizzare le relazioni invece che a deprimerle.

In un conflitto salutare le nostre idee vengono messe alla prova in modo che possano essere individuati nuovi modi di essere e di agire. Un conflitto sano ci permette di renderci conto di quali ripercussioni il nostro comportamento sta avendo sugli altri in modo che tutti possiamo collaborare meglio e creare tra di noi un vero spirito di squadra.

Tuttavia, come dicevamo, la nostra esperienza dimostra che i conflitti possono anche essere molto distruttivi. Come facciamo a stabilire la differenza? Quali fattori contraddistinguono un conflitto che ci aiuta a crescere insieme da uno che impoverisce e persino minaccia le relazioni?

 

 

Ecco di seguito 5 strategie che ci aiuteranno a rendere costruttivo un conflitto.

Strategia # 1

 Non attaccare la persona ma il problema

Colpire l'altro alle spalle o usare espressioni avvilenti serve solo a far lievitare il conflitto. Una persona che si sente messa da parte, cercherà giustizia in tutti i modi, e queste vendette non fanno altro che alimentare il fuoco del conflitto distruttivo.

Invece di attaccare la persona, concentriamoci sul problema, cerchiamo entrambi dei modi che ci permettano di migliorare le cose.

Strategia # 2

 Non cercare di vincere facendo perdere l'altro, ma vincere insieme a lui/lei

 Nel caso in cui riportiamo una “vittoria” sull'altro facendolo sentire come un perdente, la partita non finisce certo qui! Il vantaggio di cui godiamo è al massimo solo temporaneo.

Invece, quando due persone collaborano per trovare una soluzione nella quale sono tenuti in considerazione e soddisfatti i bisogni di tutti , i risultati saranno molto più duraturi. 

Strategia # 3

 Non cercare di dominare, intimidire o manipolare, ma discutere in modo diretto, onesto ed assertivo.

 Dominare, intimidire o manipolare sono strategie del tipo “io vinco-tu perdi”, miranti ad ottenere potere e controllo sugli altri, che non funzionano certo nel lungo periodo e non favoriscono la collaborazione tra le parti.

Otteniamo invece migliori risultati esponendo in modo chiaro e diretto il nostro punto di vista nel rispetto degli altri. Schiettezza e rispetto producono sempre risultati di gran lunga migliori.

Strategia # 4

 Non cercare nascostamente di bloccare il processo di risoluzione dei problemi, ma farli affiorare in modo che siano risolti in modo collaborativo.

 A molte persone non piacciono i conflitti e cercano di evitarli a tutti i costi, ma così facendo, accumulano risentimento. Il risentimento, a sua volta, può bloccare la cooperazione e dare origine a comportamenti passivo-aggressivi come il sarcasmo, ritardi evitabili e parlare alle spalle di qualcuno.

E' molto meglio portare i problemi in superficie e parlarne in modo rispettoso in modo che si possa decidere insieme un piano d'azione o arrivare ad una soluzione.

 Strategia # 5

 Non concetriamoci solo sulle nostre necessità senza tenere in considerazione quelle degli altri. Cerchiamo piuttosto di vedere il mondo con gli occhi dell'altro, ascoltandolo attivamente.

 Alcuni dei “problemi di vista” più tipici dei conflitti sono la “miopia” e la “visione a tunnel”. E' fin troppo facile concentrarci solo su ciò che vogliamo o di cui abbiamo bisogno, senza tenere in considerazione ciò che sta a cuore all'altra persona. Prendersi il tempo di parlarsi a vicenda ed ascoltarsi attivamente ci dà l'opportunità di comprendere il problema più chiaramente e di arrivare ad una soluzione che funzioni per entrambi.

I vostri conflitti saranno costruttivi o distruttivi? La scelta è vostra. E' una scelta critica, per via dei risultati che ne derivano.

Scegliete di essere abbastanza maturi da mettere in pratica strategie del tipo “ vinco io-vinci tu” e sarete ricompensati da fiducia, apertura ed un'atmosfera nella quale va bene assumersi dei rischi ed applicare un processo decisionale e di risoluzione dei problemi oggettivo. Ciò contribuisce indubbiamente ad energizzare e rafforzare le relazioni.

La scelta è vostra.

 

Giuseppe Falco

 

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