La TV ci educa a gestire
costruttivamente i conflitti?
Uno degli ostacoli principali sulla strada della comunicazione positiva con noi stessi e con gli altri è senz'altro di origine educativa e sociale.
I nostro genitori non ci hanno insegnato a comunicare. Neppure la scuola ci ha fornito strumenti utili in questo senso. Si potrebbe pensare che può essere semplicemente l'esperienza a insegnarci qualcosa. Certo, ma imparare a comunicare non è quasi mai qualcosa di “naturale”: la comunicazione efficace implica una serie di competenze da apprendere che spesso cozzano contro il nostro modo abituale di entrare in relazione con gli altri nella vita quotidiana.
Questo discorso vale anche naturalmente per la gestione del conflitto . Ci si potrebbe chiedere se la TV ci offra modelli validi in tal senso. Personalmente, conosco una sola trasmissione, Forum , nella quale sono invitate due persone che, ad un certo momento della loro vita, sono entrate in conflitto e raccontano le loro storie ad un giudice e di fronte ad un audience in studio, che “valuta” le rispettive posizioni.
Si accende un dibattito –spesso molto vivace- il pubblico “vota” il candidato che ritiene abbia ragione e successivamente il giudice rivela la sentenza in base alle diverse leggi che si applicano al caso. Si tratta di una trasmissione che, a mio avviso, ha i seguenti lati positivi:
• Appassiona il pubblico, come in una partita di calcio.
• E' informativa dal punto di vista giuridico-legale, non solo per le sentenze del giudice, ma anche per l'intervento di esperti che parlano a proposito dei diritti del cittadino.
Tuttavia, il modo in cui viene condotto il dibattito non mi sembra particolarmente educativo, per le seguenti ragioni:
• Il conflitto viene spettacolarizzato;
• Il conflitto viene mostrato nella sua luce peggiore: come scontro, polemica, competizione e non come strumento di cooperazione e di crescita per i partecipanti;
• La “risoluzione” del conflitto è puramente giuridica: viene rimessa nelle mani di un giudice esterno e non vengono assolutamente forniti ai partecipanti gli strumenti per arrivare alla soluzione in modo indipendente;
• I candidati dimostrano di violare tutte le più basilari regole della conversazione efficace: interrompono l'interlocutore, non ascoltano, accusano, utilizzano etichette negative, colpevolizzano ecc…
In conclusione posso dire che, per quanto possa appassionare, Forum NON è un esempio di TV che educa. Si assiste forse ad un bello spettacolo, ma, alla fine di tutto, lo spettatore ritorna alla vita quotidiana senza la minima idea di come possa gestire i conflitti e migliorare le sue relazioni interpersonali. Non solo, ma assorbe tutta una serie di esempi negativi che NON gli potranno mai garantire di comunicare meglio ed usare il conflitto per far crescere le sue relazioni.
Giuseppe Falco
MINI-CORSO GRATUITO
Per ricevere *GRATIS* il nostro mini-corso “I segreti della comunicazione positiva”
© copyright 2007 www.ComunicazionePositiva.it
.