Attitudini positive
di fronte ad un conflittoParte I
Abbiamo sottolineato più volte come il conflitto rappresenti una parte naturale di qualunque relazione basata sul confronto aperto tra due diverse mentalità, visioni del mondo o modi di sentire.
Abbiamo anche visto quali sono gli atteggiamenti più negativi per affrontare un conflitto. In questo articolo mi concentrerò invece su quelle attitudini che favorisco la gestione costruttiva di un conflitto , e permettono di trasformarne l'energia in una straordinaria fonte di crescita per qualunque relazione.
Vediamo di quali attitudini si tratta:
• Distaccarsi emotivamente dalla spirale negativa di attacchi e contro-attacchi di cui un conflitto e spesso costituito . Per raggiungere questo obiettivo, si può ricorrere ad un piccolo “trucco”: semplicemente, respirare molto lentamente e profondamente. Cercare di vedere la scena del conflitto da lontano, come se fossimo in cima ad una montagna o su di un balcone. Questo ci permette di non rimanere “intrappolati” nel circolo vizioso comunicativo che spesso i conflitti comportano.
• Rimanere focalizzati sui nostri veri obiettivi nel breve e lungo periodo . Spesso nei conflitti si perde di mira il problema vero, e si divaga in una spirale senza fine di recriminazioni reciproche particolarmente distruttive. E' bene invece rimanere focalizzati sul problema che causa il conflitto e lavorare insieme alla sua soluzione.
• Immaginare il proprio interlocutore coinvolto nel conflitto come un potenziale alleato. In questi casi è inutile visualizzare una situazione del genere: noi ed il nostro partner ci troviamo su di un'isola deserta e dobbiamo cooperare per continuare a sopravvivere.
• Ascoltare il nostro interlocutore e sottolineare tutto ciò con cui siamo d'accordo. Questo permette di individuare delle aree di comune interesse tra noi ed il nostro interlocutore e contribuisce a migliorare la qualità della conversazione, oltre che facilitare la risoluzione del conflitto.
• Riconoscere i propri errori e scusarsene. Ciò stimolerà l'altro a fare altrettanto. Evitare di difendere errori passati, potrà permettere alle parti coinvolte di vedere la loro situazione da nuovi punti di vista.
Giuseppe Falco
MINI-CORSO GRATUITO
Per ricevere *GRATIS* il nostro mini-corso “I segreti della comunicazione positiva”
© copyright 2007 www.ComunicazionePositiva.it
.