Attitudini positive
di fronte ad un conflitto

Parte II

Nel precedente articolo abbiamo analizzato alcuni degli atteggiamenti positivi che è necessario tenere di fronte ad un conflitto

Si tratta di atteggiamenti che, come dicevamo, permettono di trasformarne l'energia in una straordinaria fonte di crescita per qualunque relazione.

In quest'articolo vorrei presentarne degli altri.

Vediamo di che si tratta:

1 . Riassumere i pensieri, sentimenti e punti di vista dell'interlocutore, prima di esprimere i nostri. Questo permette all'altro di sentirsi ascoltato per davvero, ed aumenta di molto la probabilità che anche noi siamo ascoltati.

2. Concentrarsi su obiettivi positivi per il presente ed il futuro , invece di colpevolizzare l'altro per errori passati. Una corretta gestione del conflitto mira a creare migliori condizioni per il presente ed il futuro, non a rimproverare, rimpiangere o lamentarsi per ciò che è passato.

3. Formulare delle richieste specifiche , invece che criticare l'interlocutore o affibbiargli etichette negative del tipo “Sei un irresponsabile”, “Sei un disonesto ” ecc… Suggerire esattamente all'altro che azioni concrete vogliamo che intraprenda, invece che criticarlo negativamente.

4. Usare il conflitto come stimolo motivazionale per apprendere modi nuovi e costruttivi di gestirlo.

Il nostro sito offre due preziose risorse per raggiungere quest'obiettivo. Vedi sotto nella sezione “Risorse raccomandate”.

 

Giuseppe Falco

 

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